Audio Club = Un bon service client
par Richard Dufour, Magazine Audio. Publié le 3 mars 2007Quand c’est bon il faut aussi le dire.
Propos recueillis auprès de Richard Dufour, client de la boutique Audio Club à Montréal.
Récemment, j’ai participé sur un forum Québécois, à une discussion qui racontait les déboires d’un audiophile lors d’une récente visite dans une boutique audio de Montréal.
Dans cette discussion tout le monde y est allé de sa petite expérience négative.
Aujourd’hui j’aimerais bien relater mon expérience, positive.
Je suis l’heureux propriétaire d’un lecteur CD IKEMI de LINN.
Satisfait jusqu’à ce qu’il se mette à “skipper”.
Au prix vendu, il ne devrait même pas être question de ce genre de problème et j’en ai fait part à mon revendeur.
Richard et Pierre d’Audio Club, ils ne m’en voudront pas de les nommer, n’ont fait ni un ni deux : “envoies nous le IKEMI, on te change la lampe laser et autre trucs gratuitement.”
Je me suis quand même senti obligé de leur signaler que la garantie était terminée depuis un moment, mais pour eux, un IKEMI ça doit fonctionner, sinon on prend les mesures qui s’imposent.
Plus de services que ça tu meurs.
Retour à la discussion sur le forum. Il est vrai qu’il arrive parfois des situations pas trop agréables et c’est déplorable mais les bons coups doivent être rapportés.
Acheter sur Internet par exemple, peut nous faire sauver de l’argent mais il faut oublier le service après vente. Les gars d’Audio Club l’ont très bien compris.
Merci
Amicalement
Richard
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3 avril 2007 à 19h09
Je connais bien Audioclub depuis leurs début sur la rue St-Denis.
Mis à part l’excellent service reçu, il est possible que le trouble sur ton Ikemi soit un problème connu de Linn, et que par empressement le remplacement de la diode laser était recommandée de toute façon?